Уже полтора месяца прошло с того ужастного дня, когда я заказал на softkey.ru коробочку лицензионного Microsoft Word. Заказ все еще в стадии комплектации и конца и края этой комплектации нет. Убейте меня, но я не пойму, что можно комплектовать полтора месяца?
Пять дней ушло на обдумывание заказа, еще пять наверно ушло на то, чтобы заказать его у MS. Сама Microsoft наверно запустила в работу эксклюзивную коробку абсолютно редкого продукта MS Word для меня и изготавливала его дней 10. Потом нужно же было доставить из офиса MS в офис softkey.ru заветную коробку самым медленным способом в течении еще 10 дней с заездами во все отделения таможни и налоговых инспекций. Это уже месяц.
Что-то я тороплюсь доставлять себе коробку. Наверно что-то еще сверх сложное произошло в данном заказе. Ах, да, его же надо завернуть, прежде чем отправить на почту. Для этого заказали эксклюзивный дизайн почтовой бандероли с формой в виде коробки от современных продуктов Майкрософт. Это сверх сложная задача, ведь теперь коробка не квадратная, а один угол закруглён. Изготовление коробки для бандероли обойдется наверно в дней 15. Если еще 15 дней они будут пихать в эту бандероль мою коробку MS Word, то к концу мая я все же увижу свой честно купленный продукт.
В связи с этим, хочется выразить благодарность в адрес softkey.ru за сверх скоростную обработку и комплектацию моего заказа. Спасибо вам громадное, я к вам с удовольствием приду еще. Хотя над последним я серьёзно подумаю и тебе советую подумать.
Понравилось? Кликни Лайк, чтобы я знал, какой контент более интересен читателям. Заметку пока еще никто не лайкал и ты можешь быть первым
Да, действительно, что-то не ладное твориться. В основном заказ комплектоваться должен от силы 1 неделю (у меня максимум стока было, чтоб не покупал). Видно SoftKey решили просто испортить себе репутацию и как видно это им удалось. Я не думаю, что читатели этого блога наврядли там что-то купят
я уже 3/5 недели жду я закал там 5 коробок Windows XP т.к., корпарейта у них нет.
Еще office, жду напригает уже...
а что делать...
MasDen - уже купили вот теперь думаю что делать забить и поехать в Московский майсофт и там заказать, час езды и я там.
А что же ты заказал. Я же писал уже, что не очень рад своему выбору поставщика. В следующий раз я попробую softline.ru
Наш универ у softline покупает лиценз продукты, офис одной из них находится в соседнем со мной крае. Так заказы обрабатываются довольно оперативно, и пока никаких проблем небыло. Думаю стоит вам попробовать услуги этой фирмы.
OpenOffice рулит =)
да поздно твою статью прочел...
Доброго времени суток, Михаил.
Я, конечно, понимаю ваше возмущение сроками поставки MS Word и от имени Софткей приношу извинения за то, что мы не имеем возможности исполнить ваш заказ быстрее.
Вместе с тем, обращаю ваше внимание, что для указанного продукта в соответствии с информацией, размещенной на сайте softkey.ru установлен срок комплектации до 60 дней. Мне, к сожалению, не известно в деталях, какие именно приключения сопровождают эти несчастные коробки в пути, но именно Майкрософт и ее дистрибьюторы устанавливают данные сроки поставки коробок в Россию. Со своей стороны мы многократно информируем клиента об ожидаемых сроках поставки до и после оформления заказа.
Будьте внимательны при оформлении заказа и отдавайте предпочтение электронным лицензиям заказываемых продуктов - такие лицензии как правило поставляются гораздо оперативнее. Если же вы ошиблись и не обратили вовремя внимание на представленную в карточке продукта и в заказе информацию - обращайтесь с вашими проблемами в нашу службу поддержки.
С уважением, Алексей Ровдо.
Директор по развитию ЗАО Софткей.
Ну если виновато MS, то прошу извинения у Софткей за наезд. Самое интересное, что на два моих запроса в службу поддержки мне банально отвечали, что срок поставки для продукта до 60 дней, и никто не говорил, что происходит с заказом и почему такой срок. Если бы мне еще там объяснили, что в таком сроке виновата Microsoft, то я ни за что бы не наезжал на компанию. Можете проверить по датам, перед этим постом я обращался в службу поддержки и не получив вразумительного ответа возмутился на блоге.
Тогда возникает другой вопрос - почему MS не может поставить компании партнеру продукт в течении дня. Что они делают эти 60 дней?
Я видел 60 дней на сайте, но как-то не поверил, что так долго можно поставлять одну злощастную коробку. Я покупал в инете уже много раз и максимальная поставка была в течении месяца с учетом всех транспортных расхордов. Теперь я верю, что некоторые компьютерные гиганты настолько неповоротливы, что не могут поставлять продукты быстро.
"OpenOffice рулит =)" -- да руль кривой, поставил последню версию, русский язык есть, а проверять орфорграфию так и не захотел, чтоб я не делал, да файлы XLS кривовато открывает, а именно на этом формате вся работа с документами.
Итог: снёс то что "зарулило", поставил то что работает MS Office, денег не жалко, понимаю что плачу за результат.
Строго говоря, Михаил, MS сейчас не участвет в поставке собственных коробочных продуктов в Россию. Всем занимаются дистрибьюторы. У них этот процесс имеет хаотический характер. Одних продуктов везут много, других - нет. Одну партию завозят быстро, другую - нет. Гарантий по срокам не дают, компенсаций не выплачивают, на словах могут пообещать что угодно.
MS Word - не ходовая позиция. Это значит, что дистрибьюторы на складах ее не держат. Вот и приходится заказывать и ждать, пока дистрибьютер включит ее в очередную поставляемую партию. Индивидуальными поставками единичных коробок по легальным каналам никто не занимается.
Все это длится годами и исправится только тогда, когда MS начнет издавать свои коробки непосредственно в России ...
Издавать не обязательно. Они должны держать здесь склад с продукцией и этот склад не должен быть пустым. Я же заказал руссифицированную версию. Какой смысл ее хранить на складе за бугром, когда это должно лежать здесь на складе. И лежать должно, компания все же серьезная.
Я понимаю, что многие заказывают офис полностью, но мне он не нужен весь, мне нужен Word, в котором я очень много работаю. Но неужели нельзя хранить на складе зотя бы одну коробку? Она стоит недешево и MS должна делать это.
Я думаю, что ваши дистрибюторы тоже не виноваты (поредники между softkey и MS). Не в их интересах задерживать поставку. А если и они задерживают, все равно виновато MS, потому что плохо выбирает дистрибютора.
Я серьезно не понимаю, как такая компания как MS поставляет 60 дней свой продукт. Что они там так долго делают? А почему бы вам не стать прямыми партнерами для MS и получать коробки напрямую? Все же такие долгие ожидания чаще плохо сказываются на имидже магазина, особенно, если разъяснять как это делала ваша службы поддержки, что не понятно, по чьей вине такое ожидание.
Дааа... Я никогда не покупал ничего в e-магазинах. И правильно делаю. Если в магазине есть, что надо - продадут в момент. Нету - этих магазинов на каждом углу.
P.S:у самого офис софтлайновский. Выиграл один конкурс и получил office 2007.
p.p.s: а проще всего - на горбушке!и дешевле :-)
Казалось бы, такая мощная структура, как MS, должна бы быть лидером во всем. Но на деле сегодня MS остается в прошлом веке, если смотреть на используемые технологии поставок и продаж ПО. Коробочки, наклеечки, пачки дисков и пр. Если сравнивать с Касперами, то те уже обошли MS по всем показателям. Продукты Лаборатории Касперского можно купить и получить по сети за три минуты (пока почта идет и происходит скачивание дистрибутива) и нет никаких проблем с многодневным ожиданием заветной коробки ...
Не то чтобы MS ничего не делает в плане улучшения логистики своих продуктов, но это же корпорация - решения принимаются долго и коряво, а исполняются годами. Сейчас есть попытка сделать именно так, как вы описали, Михаил. Только на деле боюсь может просто возникнуть этакий самый главный мега дистрибьютор, у которого все остальные дистрибьюторы будут обязаны (и только у него) покупать, а продуктов на складе у него тоже не будет. В результате сроки поставок возрастут еще.
Благо для корпоративных продаж существует система лицензирования, позволяющая обойтись без коробок (MS даже в этом случае умудряется неделю-две затратить на поставку). Иначе бы действительно все продолжали бы пользоваться пираткой (не со зла, а вынужденно). Вобщем мы регулярно объясняем в MS необходимость организации быстрой логистики поставок для частных клиентов, но пока понимания в данном вопросе (а вернее, рельных действий) не наблюдаем.
Даже если бы Word можно было купить без коробки, я бы заказал медиа пакет. Все же приятно, когда покупаешь дорогой продукт иметь хоть какое-то физическое подтверждение.
Хотите найти еще что-то интересное почитать? Можно попробовать отфильтровать заметки на блоге по категориям.
Программист, автор нескольких книг серии глазами хакера и просто блогер. Интересуюсь безопасностью, хотя хакером себя не считаю
Copyright © 2024 Михаил Флёнов. Тираж 1 штука. Отпечатано на ноутбуке. А за права отвечаю, или постараюсь.
А здесь еще и копирайт поставлю: Professional Web Development.
